Dari sisi pemerintah, melalui Instruksi Presiden Nomor 12 Tahun 2016 tentang Gerakan Nasional Revolusi Mental, diinginkan peningkatan dalam hal pelayanan melalui Gerakan Nasional Revolusi Mental yang salah satu bentuknya adalah Gerakan Indonesia Melayani. Dengan adanya Gerakan Indonesia Melayani ini, diharapkan tercipta Sumber Daya Manusia yang melayani dan mampu memberikan pelayanan prima kepada pengguna layanan.
Asosiasi Service Quality Indonesia didirikan pada awal 2021 dengan mimpi indah tentang Indonesia yang melayani secara prima. Dengan tagline “Indonesia Lebih Melayani”, ASQI bermaksud untuk mendukung penyelenggara pemerintahan dan memfasilitasi perusahaan-perusahaan di Indonesia dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada pengguna layanan. Hal ini akan dilakukan melalui standardisasi pelayanan untuk individu karyawan maupun organisasi, berikut pengukurannya.
“Menjadi Lembaga Asosiasi Profesi dalam bidang Service Quality yang memberi nilai melalui peningkatan standar dan kualitas serta penciptaan budaya layanan prima bagi penyelenggara pemerintahan, perusahaan, organisasi, maupun individu di Indonesia”.
Copyright © 2021 ASQI. All Rights Reserved.